Comprendre la réservation en ligne
Vous simplifier la vie et l'accès à la propriété : notre métier.
Vivez une expérience immobilière 100% dématérialisée
Désormais Edouard Denis vous propose aussi un accompagnement 100% digitalisé pour habiter ou investir, où que vous soyez.
Procédé inédit et innovant dans l’immobilier neuf, nous abordons ici toutes les étapes clés pour faciliter votre expérience et vous permettre d’accéder à la propriété en toute simplicité et de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser.
Votre réservation en ligne, les étapes clés pour s’y retrouver.
Recherchez le bien immobilier qui correspond à l’ensemble de vos critères
Aidez-vous des outils à votre disposition pour affiner votre choix (simulation d’emprunt ou de capacité d’investissement, logements favoris, comparateur…)
Sélectionnez l’appartement ou la maison idéale
Préparez toutes vos pièces justificatives nécessaires à la réservation
Cliquez sur « Réserver » et complétez toutes les informations pour générer votre contrat de réservation
Vérifiez vos informations et signez votre contrat de réservation en ligne
Versez un dépôt de garantie sur notre espace sécurisé
Recevez votre confirmation de réservation ainsi que votre contrat signé au format PDF
Prenez rendez-vous avec un conseiller Edouard Denis pour finaliser votre achat et créer votre espace client dédié au suivi du projet.
Une question ? Un doute ? Une spécificité ?
Rassurez-vous, on vous explique tout ci-dessous.
Pour vous, le Groupe Edouard Denis révolutionne l’achat immobilier :
Une réservation en ligne exclusive pour des appartements d’exception.
1# Quels avantages vous apporte la réservation en ligne ? +
• Simplicité: consultez et réservez votre logement facilement, quand vous le voulez, où vous le souhaitez, et sans vous déplacer ; • Sérénité: disposez de toutes les clés pour réserver votre bien d’exception en toute sécurité et en parfaite autonomie ; • Praticité: accédez aisément et en permanence à l’ensemble des informations de votre futur logement ; • Accompagnement: bénéficiez d’une aide continue grâce à nos outils 100% en ligne ainsi qu’un suivi personnalisé de la réservation à la remise de vos clefs.
Une réservation en ligne en toute confiance
2# Quelles sont les étapes de la réservation de votre logement d’exception ? +
1. Découvrez votre résidence située à une adresse des plus prisées 2. Consultez et sélectionnez votre logement d’exception 3. Simulez votre capacité d’achat 4. Réservez votre logement 5. Complétez et signez le contrat de réservation 6. Effectuez le dépôt de garantie 7. Bénéficiez d’un suivi personnalisé par nos équipes
3# Comment obtenir l’aide d’un conseiller ? +
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter un conseiller, durant votre processus de réservation. Pour une discussion en directe, privilégiez le Chatbot. Le Call Center (téléphone et InMail) est également à votre disposition. Pour le reste, la Foire à Question, disponible directement sur le site internet, contient également de nombreuses informations sur la démarche !
4# Quels sont les éléments indispensables pour compléter votre réservation ? +
Pour finaliser l’édition de votre contrat de réservation préparez : • La photocopie (recto/verso) de la pièce d’identité du ou des acquéreurs en haute qualité • Le Revenu Fiscal de Référence de votre foyer (celui-ci se situe sur votre avis d’imposition) • Le montant de votre apport personnel • Une carte de crédit
5# Comment acheter à deux ou à plusieurs et à quel moment devez-vous le renseigner ? +
Au moment de remplir le formulaire de réservation, vous allez pouvoir renseigner toutes les informations relatives aux co-acquéreurs.
6# Que se passe-t-il si votre pièce d’identité nécessite un délai de validation
pour être acceptée ? +
La validation de votre pièce d’identité par notre prestataire Universign peut nécessiter un délai pouvant aller jusqu’à 24h après son dépôt, afin de valider manuellement celle-ci (pour cause de mauvaise qualité du document par exemple).
Une fois votre pièce d’identité validée, vous recevrez un mail vous invitant à finaliser la signature. Vous aurez alors droit à un délai de 12h maximum pour finaliser votre réservation sur notre espace sécurisé. Ce délai passé, le logement redeviendra libre à la réservation.
7# Que se passe-t-il si votre pièce d’identité est refusée ? +
Votre pièce d’identité ne peut pas être acceptée par notre prestataire Universign (pour cause de mauvaise qualité du document par exemple). Dans ce cas, le logement redevient libre à la réservation. Nous vous conseillons donc d’utiliser un document lisible, de bonne qualité et une pièce d’identité encore valide.
8# Pourquoi êtes-vous redirigé(e) sur le site Universign lors de la signature
de mon contrat ? +
Afin de vous garantir une signature dans un espace sécurisé, nous collaborons avec le prestataire de Service de Confiance, Universign, qualifié selon le règlement européen eIDAS. Il garantit une signature électronique en ligne en toute sécurité.
9# Pouvez-vous prendre votre temps pour valider le contrat de réservation ? +
À tout moment, vous avez la possibilité de sauvegarder les éléments déjà renseignés pour y revenir plus tard. Attention cependant, le logement redeviendra libre et pourra de nouveau être réservé par un autre réservataire.
Un suivi personnalisé et des garanties après la réservation
10# Pouvez-vous modifier le contrat de réservation une fois celui-ci signé ? +
C’est possible, mais dans une moindre mesure. En effet, des modifications peuvent être apportées, par la suite, mais seulement avec votre accord, via l’attaché. Toutefois, il est indispensable de relire attentivement les informations renseignées, avant envoi.
A compter de la date de signature, vous disposez d’un délai de rétractation incompressible de 10 jours.
11# Devez-vous verser un dépôt de garantie pour réserver le logement de votre choix ? +
Formalité et engagement de votre part pour « bloquer » un bien, le dépôt de garantie correspond en quelque sorte à une « caution ». Vous disposez d’un délai de rétractation de 10 jours à compter du lendemain de la première présentation de la lettre recommandée (papier ou électronique) vous notifiant la réception du présent contrat.
Une fois passé ce délai vous ne pouvez plus récupérer votre dépôt. Ce dernier équivaut au maximum à 2% du prix de vente final et est indispensable pour éditer votre futur contrat de réservation.
12# Avec quel moyen de paiement pouvez-vous effectuer votre dépôt de garantie ? Et quand celui-ci sera-t-il débité de votre compte bancaire ? +
Vous pouvez effectuer votre dépôt de garantie par carte bancaire uniquement de manière totalement sécurisée. Le montant du dépôt de garantie est de 1000€ et sera prélevé sur votre compte après vérification du contrat.
13# Quels frais ne sont pas pris en compte dans le prix de vente indiqué ? +
Dans le prix de vente indiqué, les frais communément appelés frais de notaire ne sont pas compris. Ils seront à régler le jour de la signature de l’acte définitif. De même, et le cas échéant, des frais relatifs à vos différents prêts bancaires peuvent s’ajouter.
14# Que se passe-t-il après votre réservation en ligne ? +
Vous allez recevoir votre contrat de réservation signé, par email, au format PDF.
Par la suite, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé. Un de nos conseillers prendra contact avec vous pour faire le suivi de votre projet et ouvrir votre espace client. Vous pourrez, sur ce dernier, suivre l’état d’avancement de la résidence en temps réel.
Vous pourrez également accéder à votre Espace Personnel Edouard Denis pour retrouver tous les détails de votre réservation.
15# Pouvez-vous changer d’avis ? +
Oui, vous avez le droit de vous rétracter jusqu’à 10 jours, à compter du lendemain de la première présentation de la lettre recommandée (papier ou électronique) stipulant la réception du présent contrat.
Dans ce cas-là, vous devez exprimer votre rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception avant la fin du délai prévu à cet effet.
#16 Pouvez-vous récupérer mon dépôt de garantie si vous n’obtenez pas votre prêt ? +
Dans le cas d’une acquisition via financement, le contrat vous protège d’une ou de plusieurs conditions suspensives, comme par exemple, l’octroi de votre prêt bancaire. Ainsi, en cas de refus du prêt par la banque, ou non réalisation d’autres clauses suspensives, indépendamment de votre volonté, dans un délai de 2 mois à compter de la signature du contrat, ce dernier est annulé.
Dans ce cas de figure, votre dépôt de garantie vous est entièrement restitué.
#17 De combien de temps disposez-vous pour effectuer votre demande de prêt ? +
Suite à la réception de la notification du contrat de réservation par lettre recommandée avec accusé de réception ou par voie électronique, vous vous engagez, dans un délai de 15 jours, à fournir auprès du ou des organismes prêteurs, toutes les pièces nécessaires à l’établissement du dossier de demande de prêt.
#18 Que devez-vous faire si votre demande de prêt est refusée ? +
En cas de refus de prêt par le premier établissement financier, vous êtes obligé(e) de constituer et déposer à nouveau votre dossier auprès d’un autre organisme de financement, après les 15 jours de la notification du refus de prêt.
Dans cette hypothèse, le délai de la réalisation de la condition ci-dessus sera prorogé d’un mois.
